Question 1

هل يستطيع LifeWyn قراءة بياناتي؟

Accepted Answer

لا. تُشفَّر خزنتك على جهازك قبل رفعها، ولا نتلقّى مفاتيحك أبدًا. لا تحتفظ خوادمنا إلا بالنص المشفّر وحصص المفاتيح المشفّرة، فلا توجد أي وسيلة تقنية تتيح لموظفينا أو أنظمتنا أو مهاجم يخترقنا قراءة محتواك.

Question 2

ماذا تعني "عدم المعرفة" هنا فعليًا؟

Accepted Answer

هذا يعني أن محتويات خزنتك تصل إلينا مشفَّرة بالفعل. يحدث التشفير وفك التشفير على أجهزتك، باستخدام مفاتيح مشتقة من كلمة مرورك الرئيسية. نحن نخزِّن وننقل — وبموجب قواعدك — نطلق المواد المشفَّرة؛ والمفاتيح التي تعيدها إلى نص صريح ليست موجودة على خوادمنا.

Question 3

ما التشفير الذي تستخدمونه؟

Accepted Answer

يتم تشفير محتويات الخزنة والمستندات باستخدام XChaCha20-Poly1305 (AEAD). تُمدَّد عبارة مرور خزنتك إلى مفتاحك الرئيسي باستخدام scrypt (N=2^15) على جهازك الخاص، وتُشتَق مفاتيح الفئة والأصل الموجودة أسفله باستخدام HKDF-SHA-256. يحصل كل مستند على مفتاحه العشوائي الخاص، مغلَّف تحت مفتاح فئته بنفس الشيفرة. أما كلمة مرور تسجيل الدخول لحسابك المنفصلة فتُجزَّأ على الخادم باستخدام Argon2id. تستخدم الاتصالات TLS 1.2 أو 1.3. نعتمد على بدائيات معيارية خضعت لمراجعة دقيقة، لا على تشفير مطوَّر داخلياً.

Question 4

ماذا يحدث إذا اختُرقت خوادمكم؟

Accepted Answer

سيجد المهاجم كتلًا مشفّرة، وفي أقصى الأحوال حصص مفاتيح مشفّرة جزئية، لا فائدة من أيٍّ منها دون مفاتيح لا نخزّنها. ولأن إعادة بناء مفتاح الخزنة تتطلب عتبة من الحصص لدى أطراف مختلفة، فإن اختراق بنيتنا التحتية وحده لا يكشف بياناتك.

Question 5

هل تستخدمون بياناتي لتدريب النماذج أو تبيعونها للمعلنين؟

Accepted Answer

لا. تصل خزنتك إلينا كنص مشفَّر ولا نملك أي مفتاح يفتحها، لذا لا يمكن التنقيب فيها أو تحليلها أو بيعها. نعالج الحد الأدنى من البيانات الوصفية للحساب اللازمة لتشغيل الخدمة، ولا نعالج أبداً المحتويات التي تخزِّنها.

Question 6

كيف يعمل الميراث دون أن تحتفظوا ببياناتي؟

Accepted Answer

يُقسَّم مفتاح خزنتك إلى عدة حصص مشفّرة عبر مشاركة السر بالعتبة (مثلًا 3 من 5) ويُوزَّع على المستفيدين وجهات الاتصال الموثوقة والضمان. لا يُفرِج الميراث أبدًا عن نصك الصريح، بل عن حصص المفاتيح المشفّرة هذه. ولا يمكن إعادة بناء مفتاح الخزنة على جهاز مستفيد إلا حين تجتمع حصص كافية، وفق قواعدك.

Question 7

كيف تُوثَّق الوفاة أو العجز قبل الإفراج؟

Accepted Answer

الإفراج متعدد الإشارات بحكم التصميم. نجمع بين عمليات التحقق من السلامة ومراقبة الخمول وإشارات مستقلة، مثل تأكيدات المستفيدين ومهلة السماح التي ضبطتها، قبل الإفراج عن أي حصص. ولا يمكن لإشارة واحدة أن تُفعِّل الميراث، وهذا ما يحميك من الأخطاء وإساءة الاستخدام.

Question 8

هل يمكن للمستفيد أن يرى كل ما في خزنتي؟

Accepted Answer

لا. الوصول بأدنى صلاحية: لا يمكن لكل مستفيد أن يفكّ تشفير سوى الفئات والأصول والمستندات المحددة التي خصّصتها له صراحةً. ويبقى كل ما عداها مختومًا، حتى بعد الإفراج.

Question 9

هل يمكن لمستفيد واحد أن يُفعِّل الإفراج بمفرده؟

Accepted Answer

لا. لأن مفتاحك مقسّم بين أطراف متعددة، ولأن الإفراج يتطلب تلاقي إشارات متعددة إضافةً إلى عتبة من الحصص، فلا يمكن لمستفيد واحد يتصرف بمفرده أن يفتح أي شيء. وهذا ما يمنع إساءة استخدام آلية الإفراج.

Question 10

ماذا لو فقد مستفيد حصته أو تُوفّي؟

Accepted Answer

مشاركة العتبة متسامحة مع الأعطال: في نظام مثل 3 من 5، يمكن فقدان حصتين ومع ذلك يظل بالإمكان إعادة بناء مفتاح الخزنة. ويمكنك أيضًا تدوير الحصص وإعادة تعيين المستفيدين في أي وقت من حسابك.

Question 11

هل يمكنني تغيير مستفيديّ أو ما يرثونه لاحقًا؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك إضافة مستفيدين أو إزالتهم، وتعديل الفئات والأصول التي يرثها كل منهم بالضبط، وإعادة إصدار حصص المفاتيح كلما تغيّرت ظروفك. تُعاد التحديثات تشفيرًا وتوزيعًا للحصص تلقائيًا.

Question 12

ماذا يحدث إذا نسيت كلمة مروري الرئيسية؟

Accepted Answer

يمكنك الاسترجاع باستخدام عبارة الاسترجاع أو جهات الاتصال الموثوقة التي ضبطتها، إن أعددتها. أما ما لا يمكننا فعله فهو إعادة تعيينها نيابةً عنك، لأننا لا نحتفظ بمفاتيحك أبدًا، فلا يوجد باب خلفي. ويُنصَح بشدة بإعداد خيارات الاسترجاع عند انضمامك.

Question 13

ما التحقق من السلامة وكم مرة يُجرى؟

Accepted Answer

التحقق من السلامة تأكيد دوري خفيف على أنك ما تزال نشطًا، نقرة في التطبيق أو رسالة بريد إلكتروني أو تنبيه مجدول. وأنت تختار الوتيرة. تفويت عمليات التحقق يبدأ مهلة سماح لا يُفعِّل شيئًا فورًا، ما يمنحك وقتًا للاستجابة.

Question 14

ماذا لو فاتني تحقق أثناء السفر أو المرض؟

Accepted Answer

تفويت تحقق واحد لا يُفرِج عن شيء أبدًا. بل يبدأ نافذة سماح مع تذكيرات عبر قنواتك، ولا يمضي الميراث قدمًا إلا إذا أكّدت إشارات مستقلة متعددة الخمول. ويمكنك إلغاء أي إنذار كاذب في أي لحظة خلال النافذة.

Question 15

هل حسابي محمي بأكثر من كلمة مرور؟

Accepted Answer

نعم بالنسبة لتسجيل الدخول: ندعم المصادقة متعددة العوامل، وتتطلب الإجراءات عالية الخطورة مصادقة إضافية معززة (step-up MFA). انتبه إلى أن عبارة مرور الخزنة الخاصة بك سر منفصل وهي كل ما يحمي خزنتك — فأي شخص يعرفها يمكنه فتح خزنتك على أي جهاز، لذا لا تُعِد استخدامها أبداً ولا تخزِّنها أبداً بجانب كلمة مرور حسابك.

Question 16

هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك حذف خزنتك وحسابك نهائيًا في أي وقت. وبما أننا لم نخزّن إلا النص المشفّر، فإن الحذف يزيل المواد المشفّرة بالكامل، ولا تبقى وراءه أي نسخة قابلة للقراءة.

Question 17

هل توجد باقة مجانية؟

Accepted Answer

نعم. تشمل الباقة المجانية ما يصل إلى 3 مستفيدين، وخزنة مشفّرة تتسع لما يصل إلى 10 عنصرًا، ومراقبة التحقق من السلامة، وقواعد ميراث أساسية، وتشفيرًا كاملًا بعدم المعرفة، بما يكفي لحماية أساسياتك دون أي تكلفة.

Question 18

كم تكلفة الباقة المميزة وهل هناك فترة تجربة؟

Accepted Answer

تبلغ تكلفة خطة Premium ₹299 شهرياً أو ₹2,499 سنوياً (ما يعادل شهرين مجانيين تقريباً)، وتبدأ بفترة تجريبية مجانية مدتها 14 يوماً. وهي تتيح ما يصل إلى 20 مُرشَّحاً و5 جيجابايت من التخزين، ومحرك القواعد المتقدم، وسجل إصدارات المستندات، وبوابة مطالبات المُرشَّحين.

Question 19

هل يمكنني الإلغاء في أي وقت، وماذا يحدث لخزنتي؟

Accepted Answer

يمكنك الإلغاء في أي وقت والاحتفاظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة. بعدها ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية، وتبقى خزنتك المشفّرة سليمة ضمن حدود الباقة المجانية، ولا يُفكّ تشفير شيء ولا يُكشَف في هذه العملية.

Question 20

ما الفرق بين المُرشَّح والوارث الشرعي؟

Accepted Answer

المُرشَّح يستلم المال ويحتفظ به؛ أما الوارث الشرعي فيملكه. وفي الهند غالبًا ما يكونان شخصين مختلفين، ولهذا يمكن للبنك أن يُفرج عن الأموال للمُرشَّح بينما لا تزال المحكمة تبتّ في هوية الوارث الشرعي. نسجّل لكل حساب المُرشَّح والوارث الشرعي معًا، حتى لا تُترك عائلتك تخمّن أيّهما ينطبق.

Question 21

هل تحلّ LifeWyn محلّ وصيّتي؟

Accepted Answer

لا. لا تزال وصيّتك هي التي تحدّد من يرث قانونيًا — وتتأكد LifeWyn من أن القائمين على تنفيذها يستطيعون العثور على ما تشير إليه. وإذا لم تكن لديك وصية، فإن LifeWyn لا تُنشئ واحدة نيابةً عنك، ونشجّعك على كتابة وصية.

Question 22

هل يمكن لـ LifeWyn حفظ بيانات حساباتي في EPF وPPF وNPS؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك تسجيل رقم UAN أو PRAN، وبيانات المُرشَّحين التي قدّمتها في كل برنامج، والمستندات التي ستحتاجها أي مطالبة. فهذه من الحسابات التي تفقد العائلات الهندية أثرها في أغلب الأحيان، لأن أوراقها تبقى لدى جهة العمل أو على بوابة البرنامج لا لدى العائلة.

Question 23

وماذا عن خزانة الإيداع وأوراق العقارات؟

Accepted Answer

احفظ الفرع، ورقم الخزانة، والمكان الذي يوجد فيه المفتاح فعليًا، ومن غيرك مخوَّل بالوصول إليها. وبالنسبة إلى العقارات، احفظ سند الملكية، وأوراق الجمعية السكنية أو البلدية، وبيانات الاتصال بالمستأجرين، وإيصالات الضرائب. نادرًا ما يضيع العقار نفسه — فما يضيع عادةً هو إثبات ملكيته.

Question 24

هل سيقبل البنك ما تقدّمه عائلتي؟

Accepted Answer

تبتّ البنوك في المطالبات وفق قواعدها الخاصة والقانون، ولا تستطيع LifeWyn إلزام أي مؤسسة بفعل أي شيء. ما تفعله LifeWyn هو التأكد من أن عائلتك تصل ومعها الحساب والفرع وبيانات المُرشَّح والمستندات جاهزة في يدها، بدلًا من البدء من التخمين.

Question 25

هل يمكنني استخدام LifeWyn إذا كنت أعيش خارج الهند؟

Accepted Answer

نعم. تعمل LifeWyn مع الحسابات في أي بلد، وتحفظ أيّ توصيف محلي تستخدمه أوراقك — المُرشَّح أو المستفيد أو منفّذ الوصية أو الوصيّ.

Question 26

هل يمكنها حفظ حساب 401(k) أو معاش تقاعدي بريطاني أو صندوق تقاعد أسترالي (superannuation)؟

Accepted Answer

نعم. لا يهمّ الخزنة في أي بلد يوجد الحساب. ما يتغيّر هو الكلمة التي تستخدمها أوراقك للشخص الذي يستلمه، ونحن نحفظ هذا التوصيف إلى جانب السجل.

Question 27

عائلتي موزّعة على عدة بلدان. هل ينجح الأمر مع ذلك؟

Accepted Answer

هذا هو الوضع الذي تتعامل معه LifeWyn على أفضل وجه. يفتح كل شخص غرفته الخاصة من أي مكان يوجد فيه، بعد التحقق من هويته. لا أحد ينتظر وصول مستند بالبريد السريع، ولا يحتاج أحد إلى أن يكون مستيقظًا في الوقت نفسه مع غيره.

Question 28

هل تخضع LifeWyn للتنظيم في بلدي؟

Accepted Answer

LifeWyn ليست مؤسسة مالية ولا تحتفظ بأصول، لذا لا تخضع للتنظيم بوصفها كذلك. وهي تُدار من الهند وفق القانون الهندي. وفي أي أمر يتوقف على قانون الميراث في بلد إقامتك، استشر مختصًّا هناك.

Question 29

من يدير LifeWyn؟

Accepted Answer

تطوّر LifeWyn شركةُ LifeWyn Global Private Limited، ومقرّها المسجّل في بنغالورو بالهند. أسّسها Vinod Dhakad وKishor Dhakad. تجد عنواننا في صفحة «من نحن»، وعندما تكتب إلينا يردّ عليك شخص حقيقي.

Question 30

ماذا يحدث إذا توقفت LifeWyn عن العمل؟

Accepted Answer

يمكنك تصدير كل شيء في أي يوم، بتنسيق مفتوح وموثّق تفكّ تشفيره بعبارة المرور الخاصة بك وحصص الاسترداد — فهو يُفتح من دون خوادمنا، بل ومن دون وجود LifeWyn أصلًا. ولأننا لا نحتفظ أبدًا بنسخة صالحة من مفتاحك، فلا يمكن لأي تصفية ولا لأي مالك جديد قراءة بياناتك. وإذا اضطررنا يومًا إلى الإغلاق، فإننا نعتزم أولًا تقديم إشعار مسبق واضح ومهلة كاملة للتصدير.

Question 31

هل يمكنني استخراج بياناتي متى شئت؟

Accepted Answer

نعم، في أي وقت، ومن دون أن تطلب منا، وبتنسيق مفتوح. لا توجد رسوم تصدير ولا فترة انتظار.

أسئلة، بإجابات واضحة

الأمان والخصوصية

الميراث والمستفيدون

الحساب وعمليات التحقق من السلامة

Using LifeWyn

الفوترة

إذا كنت في الهند

إذا كنت خارج الهند

عن الشركة

Support

ما زلت لديك أسئلة؟