Contacto
Gostaríamos muito de saber de si
Dúvidas sobre o LifeWyn, a sua conta ou como funciona a herança digital? Contacte-nos e uma pessoa real responder-lhe-á.
Apoio geral
Para tudo o que diga respeito à sua conta, cofre, nomeados ou faturação.
Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (IST). Respondemos aos e-mails no prazo de um dia útil.
Para onde escrever sobre assuntos específicos
O apoio geral trata da maioria das questões. Estes pedidos seguem diretamente para a equipa certa.
Privacidade e os seus dados
Para ver os dados que temos sobre si, corrigi-los ou pedir a sua eliminação, escreva para grievance@lifewyn.com. A sua mensagem chega também ao nosso Responsável pelas Reclamações, Kishor Dhakad, Co-founder, que trata das queixas formais ao abrigo da Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais da Índia. Acusamos a receção no prazo de 5 dias úteis e procuramos resolver no prazo de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode recorrer ao Conselho de Proteção de Dados da Índia.
Divulgação de vulnerabilidades
Encontrou uma vulnerabilidade? Escreva para security@lifewyn.com antes de contar a mais alguém. Acusamos a receção no prazo de 3 dias úteis e não tomaremos medidas legais contra uma comunicação feita de boa-fé.
Empresas e parcerias
Escreva para support@lifewyn.com e diga-nos aproximadamente quantas pessoas são e o que tem em mente. As implementações variam o suficiente para que uma conversa curta seja mais rápida do que um formulário.
Imprensa e investigação
Escreva para support@lifewyn.com. Temos todo o gosto em explicar como funciona a encriptação, incluindo a quem queira verificar se as nossas afirmações se confirmam.
Antes de escrever
Duas coisas que lhe vão poupar tempo.
Não conseguimos recuperar o seu cofre.
Se perdeu a sua frase secreta e as suas partes de recuperação, não há nada que possamos fazer — nenhuma forma de contornar, nenhuma reposição, nenhuma exceção. Não estamos a ser difíceis. Não temos mesmo forma de o ler ou desbloquear, e é o mesmo design que o protege de todas as outras pessoas. Por favor, não perca as duas coisas.
Guardamos texto cifrado, não os seus registos.
O seu cofre é encriptado antes de chegar até nós. Se nos escrever a pedir que verifiquemos um registo, corrijamos um ficheiro ou lhe digamos o que guardou, não conseguimos ajudar — mas podemos ajudar com a sua conta, a faturação, os destinatários, as definições de libertação e tudo o que a aplicação faz.
Para dúvidas sobre como fazer algo, o centro de ajuda costuma ser mais rápido.
Onde estamos
LifeWyn Global Private Limited
Near Flipkart Building, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Kadubeesanahalli, Bengaluru, Karnataka 560103, India
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