Contacto
Nos encantaría saber de ti
¿Tienes preguntas sobre LifeWyn, tu cuenta o cómo funciona la herencia digital? Escríbenos y una persona real te responderá.
Soporte general
Para cualquier cosa sobre tu cuenta, tu bóveda, tus beneficiarios o la facturación.
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (IST). Respondemos a los correos en un día hábil.
Dónde escribir para temas concretos
El soporte general resuelve la mayoría de las preguntas. Estas llegan directamente al equipo adecuado.
Privacidad y tus datos
Para ver qué datos tenemos sobre ti, corregirlos o pedir que los eliminemos, escribe a grievance@lifewyn.com. Tu mensaje también llega a nuestro Oficial de Reclamaciones, Kishor Dhakad, Co-founder, que gestiona las reclamaciones formales en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India. Confirmamos la recepción en un plazo de 5 días hábiles y nuestro objetivo es resolverlas en 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta de Protección de Datos de la India.
Divulgación de vulnerabilidades
¿Has encontrado una vulnerabilidad? Escribe a security@lifewyn.com antes de contárselo a nadie más. Confirmamos la recepción en un plazo de 3 días laborables y no emprenderemos acciones legales contra un informe hecho de buena fe.
Empresas y alianzas
Escribe a support@lifewyn.com y cuéntanos aproximadamente para cuántas personas es y qué tienes en mente. Cada implantación es tan distinta que una conversación breve es más rápida que un formulario.
Prensa e investigación
Escribe a support@lifewyn.com. Estaremos encantados de explicar cómo funciona el cifrado, también a quienes quieran comprobar si nuestras afirmaciones se sostienen.
Antes de escribirnos
Dos cosas que te ahorrarán tiempo.
No podemos recuperar tu bóveda.
Si has perdido tu frase de contraseña y tus fragmentos de recuperación, no hay nada que podamos hacer: ni anulación, ni restablecimiento, ni excepciones. No es que queramos ponértelo difícil. De verdad no tenemos forma de leerla ni de desbloquearla, y es el mismo diseño que la mantiene a salvo de todos los demás. Por favor, no pierdas ambas cosas.
Guardamos texto cifrado, no tus registros.
Tu bóveda se cifra antes de llegar a nosotros. Si nos escribes para pedirnos que revisemos un registro, arreglemos un archivo o te digamos qué guardaste, no podremos ayudarte; pero sí podemos ayudarte con tu cuenta, la facturación, los destinatarios, los ajustes de entrega y todo lo que hace la app.
Para dudas sobre cómo hacer algo, el centro de ayuda suele ser más rápido.
Dónde estamos
LifeWyn Global Private Limited
Near Flipkart Building, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Kadubeesanahalli, Bengaluru, Karnataka 560103, India
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