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हम आपसे सुनना चाहेंगे
LifeWyn, आपके अकाउंट, या डिजिटल उत्तराधिकार कैसे काम करता है इसके बारे में सवाल? संपर्क करें और एक असली व्यक्ति आपको जवाब देगा।
सामान्य सहायता
आपके अकाउंट, वॉल्ट, नॉमिनी या बिलिंग से जुड़ी किसी भी बात के लिए।
समय: सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक (IST)। हम ईमेल का जवाब एक कार्यदिवस के भीतर देते हैं।
ख़ास मामलों के लिए कहाँ लिखें
ज़्यादातर सवाल सामान्य सहायता ही संभाल लेती है। ये सीधे सही डेस्क तक पहुँचते हैं।
निजता और आपका डेटा
हम आपके बारे में क्या रखते हैं, यह देखने, उसे सुधारने या मिटवाने के लिए यहाँ लिखें: grievance@lifewyn.com. यह हमारे शिकायत अधिकारी, Kishor Dhakad, Co-founder, तक भी पहुँचता है, जो भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट के तहत औपचारिक शिकायतों को देखते हैं। हम 5 कार्यदिवसों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 30 दिनों के भीतर समाधान का लक्ष्य रखते हैं। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप मामला भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड तक ले जा सकते हैं।
सुरक्षा से जुड़े खुलासे
कोई कमज़ोरी मिली? किसी और को बताने से पहले हमें security@lifewyn.com पर लिखें। हम 3 कार्यदिवसों के भीतर प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और नेकनीयती से की गई रिपोर्ट पर कोई क़ानूनी कार्रवाई नहीं करेंगे।
एंटरप्राइज़ और साझेदारियाँ
हमें support@lifewyn.com पर लिखें और मोटे तौर पर बताएँ कि कितने लोग हैं और आप क्या सोच रहे हैं। हर डिप्लॉयमेंट इतना अलग होता है कि एक छोटी-सी बातचीत किसी फ़ॉर्म से ज़्यादा तेज़ रहती है।
प्रेस और रिसर्च
हमें यहाँ लिखें: support@lifewyn.com. हमें यह समझाने में ख़ुशी होगी कि एन्क्रिप्शन कैसे काम करता है — उन लोगों को भी, जो जाँचना चाहते हैं कि हमारे दावे खरे उतरते हैं या नहीं।
लिखने से पहले
दो बातें, जिनसे आपका समय बचेगा।
हम आपका वॉल्ट रिकवर नहीं कर सकते।
अगर आपका पासफ़्रेज़ और रिकवरी शेयर, दोनों खो गए हैं, तो हम कुछ नहीं कर सकते — न कोई ओवरराइड, न कोई रीसेट, न कोई अपवाद। हम अड़ियल नहीं हो रहे। हमारे पास सच में इसे पढ़ने या खोलने का कोई तरीका नहीं है, और यही वह डिज़ाइन है जो इसे बाकी सबसे सुरक्षित रखता है। कृपया दोनों न खोएँ।
हमारे पास सिफरटेक्स्ट है, आपके रिकॉर्ड नहीं।
आपका वॉल्ट हम तक पहुँचने से पहले एन्क्रिप्ट हो जाता है। अगर आप हमें कोई रिकॉर्ड जाँचने, कोई फ़ाइल ठीक करने या यह बताने के लिए लिखते हैं कि आपने क्या सहेजा है, तो हम मदद नहीं कर पाएँगे — लेकिन आपके अकाउंट, बिलिंग, प्राप्तकर्ताओं, रिलीज़ सेटिंग्स और ऐप की हर सुविधा में हम मदद कर सकते हैं।
कोई काम कैसे करें, ऐसे सवालों के लिए सहायता केंद्र आमतौर पर ज़्यादा जल्दी मदद करता है।
हम कहाँ हैं
LifeWyn Global Private Limited
Near Flipkart Building, Embassy Tech Village, Outer Ring Road, Kadubeesanahalli, Bengaluru, Karnataka 560103, India
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इसे भरें और हम आपका ईमेल ऐप सब कुछ पहले से भरा हुआ खोल देंगे — कोई डेटा किसी सर्वर पर नहीं भेजा जाता। आप हमें सीधे इस पते पर भी ईमेल कर सकते हैं support@lifewyn.com.