Question 1

LifeWyn 能读取我的数据吗？

Accepted Answer

不能。你的保险库在上传前已在你的设备上加密，我们也绝不接收你的密钥。我们的服务器始终只持有密文和加密的密钥分片，因此我们的员工、我们的系统或攻破我们的入侵者，在技术上都无法读取你的内容。

Question 2

这里所说的“零知识”究竟是什么意思？

Accepted Answer

这意味着您的保险库内容到达我们这里时已经过加密。加密和解密都在您的设备上进行，使用的是根据您的主密码派生的密钥。我们负责存储、传输，并根据您设定的规则释放加密材料；而将其还原为明文所需的密钥并不在我们的服务器上。

Question 3

你们使用何种加密？

Accepted Answer

保险库内容和文件使用 XChaCha20-Poly1305（AEAD）加密。您的保险库密码短语会在您自己的设备上通过 scrypt（N=2^15）扩展为主密钥，其下的分类密钥和资产密钥则通过 HKDF-SHA-256 派生。每份文件都拥有自己的随机密钥，并使用相同的密码算法在其分类密钥下进行封装。您单独的账户登录密码在服务器端使用 Argon2id 进行哈希处理。连接使用 TLS 1.2 或 1.3。我们依赖经过充分审查的标准密码学原语，而非自研密码学方案。

Question 4

如果你们的服务器被入侵会怎样？

Accepted Answer

攻击者只会找到加密数据块，以及至多是部分的加密密钥分片——没有我们并不存储的密钥，它们都毫无用处。由于重建保险库密钥需要来自不同方的门限数量的分片，仅入侵我们的基础设施并不会暴露你的数据。

Question 5

你们会用我的数据训练模型或卖给广告商吗？

Accepted Answer

不会。您的保险库以密文形式到达我们这里，我们不持有能打开它的密钥，因此无法被挖掘、画像或出售。我们仅处理运营服务所需的最少账户元数据，绝不处理您存储的内容。

Question 6

在你们不持有我数据的情况下，继承如何实现？

Accepted Answer

你的保险库密钥通过门限秘密分享被拆分为若干加密分片（例如 5 选 3），分发给受益人、信任联系人和托管方。继承绝不释放你的明文——它释放的是这些加密密钥分片。只有当足够的分片在你的规则下汇聚，保险库密钥才能在受益人的设备上重建。

Question 7

释放前如何验证离世或丧失行为能力？

Accepted Answer

释放从设计上就是多信号的。在释放任何分片之前，我们会综合你的安全签到、不活跃监测以及独立信号——例如受益人的确认和你所配置的宽限期。任何单一信号都无法触发继承，这既保护你免遭失误，也防范滥用。

Question 8

受益人能看到我保险库里的全部内容吗？

Accepted Answer

不能。访问遵循最小权限：每位受益人只能解密你明确指派给他们的特定分类、资产和文档。其余一切保持封存，即便在释放之后。

Question 9

单个受益人能自行触发释放吗？

Accepted Answer

不能。由于你的密钥被拆分到多方，且释放需要多重信号汇聚加上门限数量的分片，单个受益人独自行动无法解锁任何内容。这正是防止释放机制被滥用的关键。

Question 10

如果某位受益人丢失分片或离世怎么办？

Accepted Answer

门限分享具备容错能力：在 5 选 3 之类的方案中，最多可丢失两份分片，保险库密钥仍能重建。你也可以随时在账户中轮换分片并重新指派受益人。

Question 11

我之后可以更改受益人或他们继承的内容吗？

Accepted Answer

可以。你可以添加或移除受益人，精确调整每人继承哪些分类和资产，并在情况变化时随时重新签发密钥分片。更新会自动重新加密并重新分发分片。

Question 12

如果我忘记主密码怎么办？

Accepted Answer

如果你事先设置过，可以使用恢复短语或你配置的信任联系人来恢复。我们无法做到的，是替你重置密码——因为我们从不持有你的密钥，这里没有任何后门。强烈建议你在加入时就设置好恢复选项。

Question 13

什么是安全签到，多久运行一次？

Accepted Answer

安全签到是一种轻量的定期确认，表明你仍然活跃——可以是应用内轻点一下、一封邮件或一次预定的提示。节奏由你选择。错过签到会启动宽限期，而非立即触发任何操作，让你有时间回应。

Question 14

如果我在旅行或身体不适时错过了签到怎么办？

Accepted Answer

单次错过签到绝不会释放任何内容。它会启动一个宽限窗口，通过你的各个渠道发送提醒，只有当多重独立信号确认不活跃时，继承才会推进。你可以在窗口期内的任何时刻取消误报。

Question 15

我的账户是否有密码之外的保护？

Accepted Answer

登录时可以：我们支持多因素身份验证，高风险操作还会要求进行升级 MFA 验证。请注意，您的保险库密码短语是一个独立的秘密，是保护您保险库的全部依据——任何得知它的人都可以在任意设备上解锁您的保险库，因此切勿重复使用该密码短语，也切勿将其与账户密码存放在一起。

Question 16

我可以删除我的账户和数据吗？

Accepted Answer

可以。你可以随时永久删除你的保险库和账户。由于我们始终只存储密文，删除会彻底清除加密内容——不会留下任何可读副本。

Question 17

有免费套餐吗？

Accepted Answer

有。免费套餐包含至多 3 位受益人、可存放至多 10 项内容的加密保险库、安全签到监测、基础继承规则以及完整的零知识加密——足以零成本守护你的核心资料。

Question 18

高级版多少钱，有试用吗？

Accepted Answer

高级版每月 ₹299，或每年 ₹2,499（相当于免费两个月），并提供 14 天免费试用。解锁后最多可添加 20 位指定人、5 GB 存储空间、高级规则引擎、文件版本历史记录以及指定人认领门户。

Question 19

我可以随时取消吗，我的保险库会怎样？

Accepted Answer

你可以随时取消，并在计费周期结束前保留访问权限。之后你的账户将转为免费套餐；你的加密保险库在免费套餐的限额内保持完整，整个过程中不会有任何内容被解密或暴露。

Question 20

nominee 和合法继承人有什么区别？

Accepted Answer

nominee 负责接收并代为保管这笔钱；合法继承人才真正拥有它。在印度，两者往往是不同的人，正因如此，银行可以把资金释放给 nominee，而法院可能仍在裁定谁是合法继承人。我们会为每个账户同时记录 nominee 和合法继承人，让你的家人不必去猜到底适用哪一个。

Question 21

LifeWyn 能取代我的遗嘱吗？

Accepted Answer

不能。谁依法继承，仍然由你的遗嘱决定——LifeWyn 确保执行遗嘱的人能找到遗嘱中提到的东西。如果你还没有遗嘱，LifeWyn 不会替你拟定，我们也建议你立一份。

Question 22

LifeWyn 能保存我的 EPF、PPF 和 NPS 信息吗？

Accepted Answer

可以。你可以记录你的 UAN 或 PRAN、你在每个计划中登记的 nominee 信息，以及申领时需要的文件。这些正是印度家庭最常失去线索的账户，因为相关文件放在雇主那里或计划的门户网站上，而不在家人手中。

Question 23

我的银行保险箱和房产文件呢？

Accepted Answer

记下支行、保险箱编号、钥匙实际存放的位置，以及还有谁有权开启。房产方面，保存房契、小区或市政部门的文件、租客联系方式和纳税收据。房产本身很少会丢——通常丢失的，是证明谁拥有它的凭据。

Question 24

银行会认可我的家人出示的材料吗？

Accepted Answer

银行会依据自身规定和法律处理申领，LifeWyn 无法让任何机构采取任何行动。LifeWyn 能做的，是确保你的家人上门时，账户、支行、nominee 登记和相关文件都已在手，而不是从猜测开始。

Question 25

如果我住在印度以外，还能用 LifeWyn 吗？

Accepted Answer

可以。LifeWyn 适用于任何国家的账户，并会保存你的文书中使用的当地称谓——nominee、受益人、遗嘱执行人或受托人。

Question 26

它能记录 401(k)、英国养老金或澳大利亚的 superannuation 吗？

Accepted Answer

可以。保险库并不在意账户位于哪个国家。变化的只是你的文书对接收人的称呼，我们会把这个称谓和记录保存在一起。

Question 27

我的家人分散在好几个国家，这样也行吗？

Accepted Answer

这正是 LifeWyn 最擅长处理的情况。每个人在完成身份核验后，都可以在自己所在的地方打开属于自己的房间。没有人需要等文件快递寄到，也没有人需要和别人同时醒着。

Question 28

LifeWyn 在我所在的国家受监管吗？

Accepted Answer

LifeWyn 不是金融机构，也不持有资产，因此不作为金融机构受监管。它在印度运营，受印度法律管辖。凡是涉及你居住地继承法的问题，请咨询当地的专业人士。

Question 29

LifeWyn 由谁运营？

Accepted Answer

LifeWyn 由 LifeWyn Global Private Limited 打造，注册办公地址位于印度班加罗尔。公司由 Vinod Dhakad 和 Kishor Dhakad 创立。我们的地址在“关于我们”页面上，来信即有真人回复。

Question 30

如果 LifeWyn 停止运营了会怎样？

Accepted Answer

你可以在任何一天，以有文档说明的开放格式导出全部内容，并用你自己的口令和恢复份额解密——无需我们的服务器，即使 LifeWyn 不复存在也能打开。由于我们从不持有你密钥的可用副本，无论是停业清算还是新的所有者，都无法读取你的数据。万一我们不得不关闭，我们打算事先发出清晰的通知，并先提供完整的导出期。

Question 31

我可以随时导出我的数据吗？

Accepted Answer

可以，随时都行，无需向我们申请，而且是开放格式。没有导出费用，也没有等待期。

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