另一端的视角
你的家人真正会经历什么
这个品类里，几乎每一款产品都完全是为注册的那个人而设计的。可真正不得不使用它的，却是另一个人——在他们一生中最糟的那一周里，用上那么一次。下面，就是他们会经历的全部。
逐阶段来看
从被指定，到完成认领
当你设置之时
他们得知自己被选中——仅此而已
你指定的那个人会被告知，你已经指定了他们，以及这在将来某一天意味着什么。他们不会知道你的保险库里有什么、有多少，或你还信任了谁。大多数处在这个位置上的人，会在很多年里什么都不做——而这恰恰是对的。
如果你沉默了
最初的提醒是发给你的，不是发给他们的
错过一次签到，一切都始于你、也止于你：一次轻推，接着又一次，通过你设置好的渠道发来。不会联系任何其他人，也不会披露任何内容。一个假期、一张病床，或仅仅是忙碌的一周，都会在这里画上句号——就在你登录的那一刻。
如果沉默仍在继续
直到那时，你信任的人才会被问及——而且很温和
如果这份安静仍在持续，你所选定的联系人会被请来帮忙确认，到底发生了什么。他们被问到的，是一件简单而充满人情味的事：你是否安好。他们永远看不到你的保险库，而单凭他们的回答，也不会交付任何东西。
核验阶段
证据被权衡——而这道关卡，失败即关闭
一宗核验案件会把能拿到的材料收集起来并为其打分。你指定的联系人的确认，以及经核验的文件，会提升可信度；相互矛盾的回应、一连串脚本式的批量提交、未经核验或被标记为篡改的文件，以及重复的案件，则会抬高与之相抗的欺诈风险。只有高可信度、低风险的结果才能自行通过——任何含糊之处都会交由真人处理，任何相互矛盾之处都会被封顶。此后，这一结果还会由一个独立的服务交叉核对，而不是一经出现便被相信。
交付阶段
每个人只收到属于自己的那一份
你的规则被逐件、逐人地读取，你设定的任何等待期也必须已经走完。密钥分片针对每位接收人加密，并在他们自己的设备上重建——服务器永远不会组装你的钥匙。
之后
一条穿过繁杂手续的路，而不是一堆秘密
门户通过一个一次性验证码开启，验证码会发送到你所记录的联系方式——无需账户、无需密码、无需安装任何东西。里面只有你留给他们的：写给他们的文件、需要逐一接洽的每家机构的分步指引，以及一份可随每项认领推进而追踪的进度。他们是被引导着走的，而不是被丢下去当侦探。
它为何不会误触发
在每一个阶段都成立的四件事
沉默不是证据
这里不会仅仅因为你没有登录，就交付任何东西。你的沉默开启的是一段对话；唯有核验，才能开启一座保险库。
没有人能看到全部
一切都是逐件分配的。一位指定人无从得知还存在些什么，而一个人的访问权限，也不会透露关于其他任何人的丝毫信息。
每一道关卡都失败即关闭
当某项核查无法完成时——某个服务联系不上、某个信号含糊不清——答案就是否。这里的安全关卡，永远不会默认为是。
一切都有记录
每一次升级、每一个核验步骤、每一项规则核查与每一次交付，都会写入审计记录，因此事后总能清楚地知道，究竟发生了什么，又是为什么。
有一点值得坦白说明：你的指定人的姓名与联系方式在静态存储时并未加密，因为 LifeWyn 必须能够联系到他们，才能去通知并核验他们。而你放进保险库里的一切，都是加密的。 加密是如何运作的.
Practicalities
What they will actually need
Two different things, and it helps to keep them apart. One opens the portal. The other is what each institution asks for afterwards — and that part is the institution's rule, not ours.
To open the portal
- The link and one-time code sent to the contact details you recorded
- A government photo ID, and a short liveness check
- A death certificate, where the release depends on one
- A phone. That is genuinely all — no account, no password, nothing to install
This is the part LifeWyn controls, and it is deliberately short. Someone under real grief should not be asked to create an account.
What each institution will ask for
- Several certified copies of the death certificate
- Their own identity and address proof
- Proof of the nomination already on file, where one exists
- A succession certificate, legal heir certificate or grant of probate, where there is no nomination
- The institution's own claim form
LifeWyn records which institution, which reference number and which documents each claim needs — so they arrive prepared. Whether a claim is accepted is that institution's decision under its own rules and the law. We have no authority over it and do not claim any.
What an Indian bank actually asks for →When a succession certificate is needed →
常见问题
保险库主人常问的问题
- 我的指定人需要一个 LifeWyn 账户吗？
- 不需要——而且这是有意为之。你的指定人会在你记录的联系方式上收到一个链接和一个一次性验证码，仅此而已。没有可丢失的密码，也没有需要安装的东西，这一点比听起来要重要得多：这是一个人在真切的悲伤中、很可能就用一部手机，把这款产品用上那么一次。
- 如果指定人在我还活着时就试图认领，会怎样？
- 他们办不到。这条链始于你自己错过的签到，而绝不会始于别人的认领请求。而且即便它已经启动，指定人的角色也只是帮忙确认，而非做出决定——你只要登录，就能叫停这整件事。
- How long does the whole thing take?
- About two weeks by default, and longer if you set a time lock. Reminders run across the first 48 hours, your trusted contacts are asked at hour 48 and have 48 hours to respond, and document and identity verification runs across days 5 to 14. Every one of those windows is configurable. We would rather be slow than wrong: a release that comes a week late is an inconvenience, and one that should not have happened cannot be undone.
- 我怎么知道他们真的能处理好？
- 正是这份担忧，让这个门户不只是一串钥匙。它不会把凭据一交、再道一句好运便撒手不管，而是清清楚楚地列出：需要认领什么、向哪家机构、按什么顺序，并记录下哪些已经办妥——这些，本来都是一个悲伤中的家庭不得不独自拼凑的部分。
- 我以后可以更改谁得到什么吗？
- 随时都可以。指定人、逐件的分配、披露规则、延迟与各项条件，都可以在你使用账户期间更改，而且每一次更改都会被记录下来。
- 如果得出了错误的结论，会怎样？
- 这条链的构建方式，确保了单一信号永远无法走到终点。核验靠的是打分，而非断言：确认与经核验的文件会提升可信度，而相互矛盾的回应、被标记为篡改的文件以及重复的案件，则会抬高与之相抗的欺诈风险，而只要有一位联系人说你安好，就会直接为这分数封顶。含糊的结果会被导向真人，而非导向一次交付，关卡还会由一个独立的服务交叉核对。而如果你想要一道明确的安全余量，就给那一件设一个时间锁——一段即便通过核验之后，也仍然必须走完的延迟。
- Will the bank accept what my family shows them?
- That is the bank's decision under its own rules and the regulator's directions, and LifeWyn has no authority over it. What LifeWyn does is make sure your family arrives knowing the account exists, which branch holds it, who the nominee is and which documents to bring. That is the part that turns months into weeks. The claim itself still runs through the institution.